“價值幾千元、近萬元的奢侈品在平台下單一（yī）年後既不發貨也（yě）不退款（kuǎn）！”

“去年3月在寺庫買（mǎi）了兩件短袖，價值1300多元，下單快一年了，商品不僅沒有發貨還無法申請退款（kuǎn）。”

奢侈品電商平台寺庫（kù）因不發貨不退款等問題屢遭（zāo）消費（fèi）者聲討，日前，因未在規定（dìng）期限內提交2023年12月31日的20-F表年度報（bào）告，已（yǐ）被美國納斯達克交易所強製退（tuì）市，不再參與資本市場交（jiāo）易。

但離譜的是，在麵（miàn）對（duì）被強製退市、被大量投訴的情況下，寺庫卻仍無事般的進行著各種促銷活動（dòng）。

曾經的奢侈品電商“第一股”9年間累計融資近40億元

天眼查（chá）顯示，北（běi）京寺庫（kù）商貿有限公司成（chéng）立於2009年4月，法定（dìng）代表人為李日學，注冊資本1000萬元人民幣，實繳資本200萬元，經營範圍含寄賣服裝（zhuāng）、鞋帽、首（shǒu）飾（shì）、日用品等。股東信息顯示，該公（gōng）司由李日學（xué）（持股90%）和黃朝暉（持股10%）共同持股。

寺庫主要業務涉及奢侈品網上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑒定、養護服務等主營業務。此（cǐ）外，寺庫自稱是中國最大的線上線下精品生活方式平台，線下還（hái）在北京、上海、成都、青島、天津（jīn）、廈門（mén）、香港（gǎng）等地中心地段開設了實體體驗店。

在2011至2020年間，寺庫共完成8輪融資，累計融資額近40億元人民幣。寺庫還與近150個品牌建立了合（hé）作關係，成為Prada集團的首個電商（shāng）合作（zuò）夥伴。

2017年，號稱國內“奢（shē）侈品（pǐn）電商第一股”的寺庫登陸納斯達克（kè），迎（yíng）來（lái）高光時刻。然（rán）而登陸二（èr）級市（shì）場的寺庫並沒（méi）有（yǒu）一路高歌，反而日（rì）漸式微，其股價從（cóng）最高的15美元，跌至不（bú）足0.5美元，逐漸走到了退市的（de）邊緣。

2020年寺庫被供應商曝出大麵積拖欠貨（huò）款，股價也一路暴跌。寺（sì）庫2022年半年報數據（jù）顯示，其2022年上半年總營收為11.643億元，同比下降23.69%；淨虧損擴大至8.165億元，上（shàng）年同（tóng）期淨虧損3980萬元。

未按時提交年度財（cái）報寺庫被（bèi）納斯達克強製退市

此次納斯達（dá）克對寺庫做（zuò）出的強製退市決定，並非毫無征兆，而是早有端倪。

2021年12月寺庫曾公告稱，由於連續30個工作日（rì）股票收盤價低於1美（měi）元，公（gōng）司收到（dào）納斯達克的退市警告（gào）。

2023年11月17日（rì）寺庫發布公告稱，其於2023年11月14日收（shōu）到納斯達克退市通（tōng）知，並計劃請求（qiú）聽證。寺（sì）庫該次（cì）被警告退市的（de）原因，是其一直沒有提交2022年財報。

2024年2月6日納斯達克再次（cì）向寺庫發出退市通（tōng）知（zhī）。

網上數萬條投（tóu）訴“不發貨（huò）不退款”

作為一（yī）家（jiā）奢侈品電商平台，近年來（lái）寺庫可（kě）謂是負麵消息纏身。廣州日報（bào）發現，黑貓投訴平台上有2.34萬條關（guān）於寺庫的投訴（sù），這些投訴大部分都是關於寺庫不發貨不退款的問題。

消費者投訴案例：

7月（yuè）6日（rì），西（xī）安市民曹先（xiān）生反映，2023年3月12日（rì）在寺（sì）庫下單購買了兩件短袖，分別是400多元和800多（duō）元，不料一直不給發貨，不僅去年夏天沒等來（lái）衣服（fú），今（jīn）年夏天也沒等到，還不給退款。期間，曹先生多（duō）次向客服反映這一情況，但沒有任（rèn）何效果。

隨後記者聯係寺（sì）庫客服熱線反映這一情況，客服查詢訂單（dān）號後說，兩（liǎng）件（jiàn）衣（yī）服都沒有貨了，退款流程已經審核，現在就等待（dài）財務通過就會退款。記者問什麽時候退款能（néng）到賬？客服稱需要排（pái）單無法（fǎ）預計，會繼續反映顧客（kè）訴求。

有一位消費者在黑貓（māo）投訴上（shàng）投訴稱，自己於5月（yuè）5日在（zài）寺庫購買了一款價值兩萬多元的某奢（shē）侈（chǐ）品牌包包，10天一直未（wèi）發貨，便申請退款，雖然後台顯示退款（kuǎn）中，但一個月了沒有發貨也不退款，多次（cì）找客服（fú），客服也是一次次推脫。

另外，據天眼查統計，北京寺庫商貿有限公司法定代表人李日學已被列為“被執行人（rén）”，公司涉訴案件（jiàn）超過（guò）上百條，案由大多為買賣合同糾紛、網絡購物合同糾紛，累計被（bèi）執行金額高達3757.6萬（wàn）元。其中有74.8%的金額未履行。

消（xiāo）費者質疑平台涉嫌欺詐  

雖然（rán）負麵消息不少，但令人感到疑惑的是，目前，寺庫APP仍（réng）在正常運行，“包包”、美妝、鞋類、衣物等產品仍可正（zhèng）常購買，並且在商品頁麵還（hái）標注著“現貨秒發”等字樣。與（yǔ）此同時，各大節（jiē）日活（huó）動寺庫也沒落下。各種折（shé）扣優惠活動（dòng）仍在（zài）頁麵顯示。

記者登錄寺庫網看到，這幾天正在進行促銷活動，部分（fèn）商品展示上寫著（zhe）“24新款”、“48小時內發貨”“一周（zhōu）左右發貨”的字眼。

不少消費者表示，寺庫這（zhè）樣是否涉及欺詐？

西安曹先生（shēng）說，如果沒貨直（zhí）接（jiē）退款就行了，是不是商（shāng）家虛假庫存，以（yǐ）至於出現大量訂單付款後卻不退款，一拖一年多，大量訂單總計不（bú）是小數目，這樣可以拿貨款賺利息，懷疑商家涉嫌欺詐行為（wéi）。

多名（míng）消費者表示：“為什麽寺庫還不關停？這麽多年（nián）過去了，這（zhè）麽多受害案例擺在（zài）眼前，但這個APP居（jū）然還可以照常運（yùn）營，不知情的消費者仍然（rán）會（huì）在（zài）平台上購物，這也就（jiù）意味（wèi）著每天都有新的受害者增加，這（zhè）簡直是（shì）冠冕堂（táng）皇的詐騙。”

遇到（dào）這樣（yàng）的情況消費（fèi）者該怎（zěn）麽辦？

有律師認為，若平台知道無法（fǎ）進行發貨還進（jìn）行售賣，也無法按時為消費者退款的話，那麽平台的行為就涉嫌消費欺詐（zhà），消費者有權按照《消費者權益保護法》追究（jiū）平台（tái）欺詐銷售的法律責任。但對於消費（fèi）者來說，很難找到證據證明平台（tái）是否明知無法發貨還進（jìn）行售賣（mài）。

據央視新聞報道（dào），2022年1月至（zhì）10月底，北京市（shì）消費者協會96315熱線登記涉及北京寺（sì）庫商貿有限公司投訴3343件。目前大部分投訴沒有得到解決，有關部門已就寺庫公司涉嫌違法違規（guī）及（jí）損害消費（fèi）者權益行為立案調查。

奢侈品電商平台正經（jīng）曆“降溫”

短短幾年時間，為何寺庫就從電商巨頭，落到如此下場呢？

首先，寺庫失（shī）去了議價能力，沒有穩定的供應鏈。奢侈品牌對渠道（dào）控製權的日益加強，寺庫作為第三方平台的議價能力大幅減弱，導致貨源穩定（dìng）性受到（dào）嚴重威脅。

其次，人們的消費變得更理性，更多的是尋找一些實用、實惠的平替商品，從此寺庫失去了（le）基本（běn）盤。

不單單（dān）寺庫，奢侈品電商平台正經曆著集體退潮：

自（zì）今年6月30日起，歐洲奢侈品（pǐn）電商Matches已全麵停業；

Net-A-Porter中國業務進入清算流程；

韓國電商巨頭Coupang在今年初以（yǐ）5億美元收購全球最大的奢（shē）侈品電商Farfetch，一度引來其股價跳水；

在英國，奢侈品電商平台End Clothing的母公司（sī）Ashworth and Parker淨利（lì）潤大幅下降，從上一財年（nián）的3340萬英鎊降至710萬英鎊；
近期有（yǒu）關Burberry計劃裁員（yuán）400人的傳聞。

為何奢侈品電（diàn）商平台“不香（xiāng）了”？是中國消費者（zhě）不愛（ài）奢侈品了嗎？實際情況並非如此。

1995年，中（zhōng）國消費者在奢侈品方麵的消費約為10億歐（ōu）元，2015年為780億歐元，20年內翻了7.8倍，投行傑富瑞在（zài）最新的研究報告預測（cè），到2025年，這個（gè）數字將高達1650億歐元。貝恩（ēn）谘詢的數據也顯示，2019年中國消費者在海內外奢侈品的購買占全球奢侈品總消（xiāo）費的33％，這一比例到2025年（nián）將增長到（dào）46%至48％。

隨著實體店客流的回（huí）升（shēng），奢侈品電商（shāng）在線上市場遭（zāo）遇了被（bèi）分流（liú）的（de）挑（tiāo）戰。另外，頂級奢侈品牌更傾向於深耕（gēng）DTC直（zhí）營渠道（DTC，即直接觸達消費（fèi）者的品牌商業模式的（de）簡稱），以（yǐ）獲（huò）得對品牌形象的更大控（kòng）製權（quán），而（ér）不是與電商平台合作。正如LVMH的首（shǒu）席財務官Jean Jacques Guiony在一次業績發布會上所言（yán），奢侈品電商不太可能成為品牌銷售的主導渠（qú）道，品牌直營的電商平台（tái）將成（chéng）為未來分銷的主要動力。

來源 ：環球紡織公眾號

版權歸原作者所有！文章轉載分享不做商業用途，如有侵權，請聯係91短视频污（men）刪除！

關（guān）於91短视频污：

東莞市天圳機械（xiè）配件（jiàn）有限公司是一（yī）家集（jí）生產、銷售進口及國產工業皮帶銷售的綜合（hé）性專業工（gōng）業皮帶公司，公司（sī）自成立以來引入（rù）現金的生產工藝，先後與國內（nèi）外知名皮帶製造商進行廣泛的交流（liú）與合作，協作開（kāi）發出眾多係列的特種皮帶。能全麵滿足不同客戶、不同（tóng）需求的工業用（yòng）帶。
 
主營產品（pǐn）：輕型輸送帶，花紋輸送帶（dài），打孔輸送帶，PU鞋機輸送（sòng）帶，毛氈輸送（sòng）帶，振動刀毛氈帶，工（gōng）業毛毯輸送帶，無縫內（nèi）衣矽（guī）膠帶，粘合機帶，平麵高速傳送（sòng）帶，黃綠片基帶，綠色橡膠輸送帶（dài），活絡帶，特（tè）氟（fú）龍膠帶，特氟龍（lóng）布（bù）帶，鐵氟龍網（wǎng）帶，鐵氟（fú）龍輸送帶，聚酯螺旋幹（gàn）網，輸送帶（dài）鋼扣接頭等各種輸送帶及配件等各種傳輸帶！
 

聯係91短视频污（men）：

谘（zī）詢熱線：17318111853

電話：0769-85994530

郵箱：tzpjz@163.com‬

公司官網：http://www.pykgj.com

地址：中國廣東省東莞市厚街鎮湧口村何屋龍泉工業區