數字化（huà）是 IT 公司在（zài）給傳統（tǒng）企業販賣焦慮？對企（qǐ）業而言，數字化轉型（xíng）是發展加分項，還是生存必選項？企（qǐ）業做數字化轉型（xíng），應該從哪兒開始？數字化轉型，本質是人的轉型嗎？

91短视频污邀請到（dào）了筆記俠創始（shǐ）人兼 CEO 柯洲，和極客邦科技創始人兼 CEO & TGO 鯤鵬會發起人、校長霍太穩，InfoQ 極客傳媒生態總監張昂，共話數（shù）字化轉型。

柯洲：作為一個穿越過工（gōng）業（yè）時代的人，我（wǒ）認為數字化不是錦上添花，而是未（wèi）來生（shēng）存的關（guān）鍵，因（yīn）為別（bié）人擁有了比（bǐ）你更好的工具就會（huì）把你打敗。在宏觀環境中，技術永遠是在推動著時代變化的，但技術（shù）是工具，不要把技術當成目的，為客戶服務、為客戶創（chuàng）造價值、降本增效才是目的。

柯洲：有些企業在做（zuò）數字化轉（zhuǎn）型的時候，原來就是建立在線上的，或者說原來投入了大量的信息化與數字化（huà）人力和（hé）成本，有足夠的資金（jīn）。但是中小企業要花大量的錢去做（zuò）數據中台很不現實。幸好有大（dà）企業的出現，他們（men）把係（xì）統變成 SaaS 化、PaaS 化，中（zhōng）小企業（yè）使用的時候成本更低（dī），甚至可以采用低代碼的方式。所以對於（yú）中小企業來說，需要去了解現在的變化，一定要擁抱這些平台。中小企業原來做了太多單點式的（de）、縱向式的（de）數字（zì）化或者信息化，但今天的數字化是個橫向的（de）打通。

有哪些成（chéng）功的企業數字化（huà）轉型案例？他們是如何做（zuò）的？

柯洲：比如百麗集團，在幾年前做了一個戰略決定，開始發展數字化的能力。任何（hé）行（háng）業都有流（liú）程，比（bǐ）如鞋行業的流程（chéng）是，一定要先去根據市場需求和流行趨勢（shì），輸入給鞋開發部門；鞋開發部門做出概念款，開始做（zuò）訂貨會，代理（lǐ）商來訂貨；訂完貨之後開始根（gēn）據定單下單生（shēng）產；生產的時候又去調（diào）動（dòng）上遊的（de）供應商去采購相關的（de）原（yuán）材料；生（shēng）產完之後，根據市場的上市時間把貨發出去，可能一個月之後再把銷售情況收（shōu）回來（lái），看要不（bú）要追單（dān）。

以前鞋行業資金周轉（zhuǎn）、庫（kù）存控製好的一個重要因素是 40~50% 的首單訂單，剩下來全是補貨（huò）。這叫做訂補模式。

也就是以前產品的生命周期，可能一款產品用一年、一（yī）個季度、兩個月的維度去看。在激烈越來越競爭、消費變化越來越快的時代，怎麽快（kuài）速（sù）地跟進、迭代、反應？

“訂補迭”模式更快速，“迭”就是迭代研發，比（bǐ）例是 433，也就是 40% 的首批訂單，30% 的補貨（huò），30% 的迭代（dài）研發。原來一（yī）年可能是 6 次訂貨（huò）會，現在大部分品牌已經沒有訂貨（huò）會了，都變成了迭代模（mó）式（shì），大概一年迭代 11~12 次。

訂補迭模式實際上是麵對客戶需求變化的一種新模式，使流程更快。那麽，數字化在這個過程當中體現了什（shí）麽樣的價值？

像百麗這樣的公司已經快速地把數據、業務建在整個數據係統上（shàng）。舉個例子，百麗在 2018 年雙 11 的（de）時候，第一批冬季（jì）鞋上市之（zhī）後，根據前一年和最近的各個平台上的大的數據，發現冬季的（de）馬丁靴是（shì）一個非常重（chóng）要的品類（lèi），曝光的次數非常多。然後，再看他們上一年的訂貨，2017 年 11 月份，馬丁（dīng）靴銷量占總銷量的 1%，如果說（shuō）按照一般的企劃來說，最多（duō）也就是增加 2%。但是他們覺得這個可（kě）能是（shì）一個超常規的量的爆發，由於沒有數字化做支撐，隻有前期的點擊量做預測，所以需要一點點驗證。

那麽，他們在 8 月份初步定了 5 款馬丁（dīng）靴，放在線上做預售，看反應，發現市場反應非（fēi）常好。然後，他們在 5 天內從 5 款增加到了 20 款，在天貓有一（yī）個上新的波次，二次實測（cè）非常好，15 天（tiān）之（zhī）內，他們把這 20 款產品全部鋪到線上線（xiàn）下，再次驗證是正確的。最後，他們馬上做（zuò）補單，雙 11 再爆發一次。這一個冬季下來（lái），他們在（zài）這一個（gè）品（pǐn）類上，銷售量占比達到了總銷量的 25%。

這套節奏打法，都是靠數字化做支撐的。百麗利用數據係統，發現這個產品受歡（huān）迎，馬上（shàng）開始啟動供（gòng）應鏈（liàn），用（yòng）快速批量敏捷的方式去發（fā）展出（chū）去，給貨到整個市場，包括線上（shàng）線下也是一樣，整個的效率都變得非常（cháng）快。

因此，僅僅有商品企劃、研發設計的數字化是不（bú）夠的，更（gèng）重要的是後台的精益（yì）生產、PLM（產品生（shēng）命周期管理）係統能夠跟得上（shàng），所以補貨（huò）速度非常快。這就是 1% 到 25% 的故事，25 倍的爆發（fā）。

霍太穩：還有（yǒu）兩個例子，一個是現在賣（mài）得比較火的飲品品牌叫元氣森林，還有一（yī）個是喜茶。這（zhè）兩個團隊都（dōu）是91短视频污極客時間企業版的用戶（hù），他們的研發團隊，包括數據團隊都在用91短视频污（men）的極客（kè）時間（jiān）企業版學習，提升他們的數（shù）字（zì）化技能。剛開始我也有點不太理解，為（wéi）什麽他們會那麽在意數字化？後來（lái）我發現他（tā）們有一個很（hěn）龐大的數字化團隊，差不多有好幾百（bǎi）人。一家公司能夠在數字化上投入那麽多成本，說明他們開發產（chǎn）品的速度也非常快。

柯洲：我之前研究過元氣森林，他們做（zuò）產品，甚至（zhì）會把同一個口味拿到不同的渠道做測試，廣告也都會做 AB 測試（shì）。

在今天，數字化能夠（gòu）為企業帶（dài）來三方麵能力的（de）提升：

• 第一，連接能力。企業、客戶、供應鏈的連接方式能夠在線化，把這些（xiē）分散的市（shì）場數據快速（sù）集合起來（lái），為客戶經營層麵的團隊提供更完整的數據。

• 第二，智能化。數據采集完之後需（xū）要加工，怎樣加工完之後能夠快速為你的決策做（zuò）幫助（zhù），這就是智能化。

• 第三，運營。當整個畫（huà）像的深度分析能力更強之後，能夠推（tuī）動（dòng）團隊的運營營銷升級。例如亞馬遜（xùn）是一個完全有實體有互聯網的（de）公司如果，讓貝索斯或者決策（cè）團隊天天去麵對數據（jù）下決策，他們永遠做不完，但是因為有（yǒu）了數字化的能力，企業就能夠做出快速反應。

麥（mài）肯（kěn）錫的（de）一份報告指出：企業數字化轉型成功率僅為 20%，那些“失敗的大（dà）多數”普遍踩了哪些坑？存（cún）在哪（nǎ）些誤區？

柯洲：我認為第（dì）一個坑就是太急（jí）功近利，企業需（xū）要有一定的轉型時（shí）間長度，需要經曆這個（gè）過程。有時候91短视频污探索了太多的商業模式創（chuàng）新，但卻沒有先從做這（zhè）件事會帶來什麽（me）價值、怎麽樣帶來價值這些方麵進行考慮，唯有（yǒu）當價值積累到一定的程度，客戶就會開始為（wéi）你掏（tāo）錢。

第二個坑是沒有（yǒu）將技術和業務進行（háng）結合。在做（zuò）技術的時候沒有業務思考，沒（méi）有懂業（yè）務的人參與進來，就（jiù）開始開發。企業需要（yào）在開發前思考為什麽做這個功能？做這個功能目（mù）的是什麽？如（rú）果不思考這些，那純粹是為開發而開發，為數字化而數字化（huà），是沒有用的，最終（zhōng）隻是自嗨而已。

第三個坑是沒有達成團隊共識。團隊不知道數字化轉型是為了什麽，以及接下來有哪幾步、要怎麽擁抱數字化，他們相當於是（shì）被動的、被通知的。

霍（huò）太穩：我前段時間看了一本書，叫做《華為數字化轉（zhuǎn）型之道》，其中對（duì）數字化轉型的定義是（shì）：數字化轉型是企（qǐ）業利用新技術優化或創（chuàng）建（jiàn）新的業務模式，以（yǐ）客戶為中心，以數據為驅動，打（dǎ）破原有組織效能邊界和行業邊界，提升企業競爭力，去為企業創造新價值的（de）過程。

這裏麵有幾個關鍵點。首先，企業需要利用新技術（shù），而不是那些陳（chén）舊的技（jì）術，這些新技術非（fēi）常利於數字（zì）化的升級。另外書中還特別提到優化或創（chuàng）建新的業務模式，如果不是新的業務模式，就談不上是數（shù）字化（huà）轉型。並（bìng）且不論怎麽做，都要圍繞著客戶去做，要以客戶為中心，以數據為驅動，還要打破組織現有的（de）效能邊界和行業（yè）邊界。也就是說，公司進行了數字（zì）化轉型，就已經不（bú）是原來的公（gōng）司了，而是一個科技化（huà）的公司。

至於為什麽要去（qù）做數字化轉型，不論（lùn）是人的問（wèn）題，技術的問題，還是戰略問題，最終一定是要提升企業（yè）的價值，並且這也（yě）是為企業創造新價（jià）值的一個過程。如果（guǒ）沒有為企業創造新的價值，那麽轉型是沒有意義的（de）。如（rú）果大家能（néng）夠（gòu）了解清楚這些（xiē）關鍵點，那麽在做數字化轉型的（de）過程中（zhōng），可能就會少走（zǒu）一些彎（wān）路，少踩一些坑（kēng）。

柯洲：很認同這句（jù）話。人的需求（qiú）是第一的，數字（zì）化轉型（xíng）一定是滿足人的動機，為人服務的。91短视频污要始（shǐ）終以人為目（mù）的，而不是以人為工具去配（pèi）合（hé）數字化轉型。

我非常認可數字化轉型的幾種說（shuō）法，比如說數（shù）字化轉型是技（jì）術的轉型，是戰略的轉型，是業務的轉型（xíng），但本質是人的轉型。因為你最終會發現，數字化轉型（xíng）決策者需（xū）要毅力和勇氣，管（guǎn）理者需要去（qù）融入和應用（yòng），一線的使用者需要去把這當作自己麵對未來的能力。擁抱數字化，就（jiù）能夠去做更多有創造性的事情，能夠提高（gāo）客戶（hù）好感。所以不要想著人會被數字化替代（dài），而是想著，這其實是給自己拿了一張凳子，讓自（zì）己能夠站到更高的地方去做事情。

霍太穩：數字化轉型這一命題本身就是麵向企業的，但是人是在企業（yè）裏麵發揮價值的。所以說，數字化轉型是包括個人（rén）數字化的，這是個非常大的（de）命題。前段（duàn）時（shí）間極客邦雙數研（yán）究院發布了一個數字人才的糧倉模型，裏麵就提到了個人怎麽去進行數（shù）字化，並對數（shù）字化的人才做了（le）分（fèn）類（lèi）。

至於對個人而（ér）言（yán）機會在哪裏（lǐ）？首先，很（hěn）多國央企包括傳統的企業是一定要去進行數字化轉型的，但是（shì）很多企業還沒有這樣做，因為（wéi）他們缺少數字化的人才，這對於咱們來說就是非常（cháng）好的機會。不論是軟件工程師，還是會使用（yòng）營銷工（gōng）具的人，都會有很多機（jī）會（huì）。未來這些數字化轉型的公司需（xū）要複合（hé）型的人才，因為（wéi）這類（lèi）人才不僅了解業務，也了解技（jì）術。這個技（jì）術不（bú）單單是指編程的（de）技術，使用（yòng）數字化的工具也是技術。

柯洲：什麽叫信息化？舉個例子，你家裏經濟實力雄厚，蓋了一棟 CRM 大樓，然後你又蓋了一棟 ERP 大（dà）樓，最（zuì）後蓋（gài）了一個產業（yè）園，上麵蓋了一堆的樓，這叫信息化。什麽叫數字（zì）化？你發現這些樓（lóu）不能（néng）互相拉通，因為在蓋的時候，每個樓都有自己的地基，都是自己的形狀，而（ér）數字化就是讓這幾棟樓無（wú）障礙地流動起來，相（xiàng）當於你在每個樓之間又加了橫（héng）層跨過去。

數字化體現在流動性。比如（rú），企業內部信息能不能流動起來？企業跟（gēn）企業的信息能不能流動起來？企業跟（gēn）政府的監管能不能流動（dòng）起來？中國（guó）經過二十幾年的信息化發展，已（yǐ）經蓋了非常多的樓，但是怎麽讓大樓無障礙地聯（lián）動起來、流動起來，這就是數字化。

霍太穩：信息化是（shì）一個生產數（shù）據的過程，數字化是一個把數據（jù）用得更（gèng）好的過程，二者是有前後順序的。如果按照整（zhěng）個 IT 的發展，應該是每 30 年有一個階段，比如在信息化之前是計（jì）算機（jī）單機時代，在信息化的（de）過程中，大家（jiā）通過各種各樣的係統生產了（le）大量的數據，但是這些數據是一個個信息的孤島（dǎo）。

當數字化時代來臨，91短视频污可以在每（měi）一個孤島之（zhī）間建立各種各樣的連接渠道，從而讓這個孤（gū）島裏麵所（suǒ）產生的數據和其他孤島裏麵所產生的數（shù）據產（chǎn）生化學反應，創造（zào）新（xīn）的價（jià）值。這也是為什麽現在不僅僅是中國在講數字化，整個全球都在講數字（zì）化，因為大家（jiā）都（dōu）覺得這是（shì）一（yī）個對於整個（gè）人類，或者對於國家要進行發展的第二曲線的一個非常重要的著力點。

霍太穩：我倒不覺得（dé）是 IT 公司在給傳統的企業販（fàn）賣焦慮，我覺（jiào）得在數字化轉型（xíng）的浪潮裏（lǐ），IT 公司是原住民，嚐到了數字化的一些好處，可（kě）能想（xiǎng）把這個好東西給傳統的企業講一講。但是（shì），這兩種類型的公司（sī）之間有（yǒu）一個（gè）鴻溝，很多 IT 公司不知道怎麽去把（bǎ）這個鴻溝填上，IT 公司想把信息傳遞到（dào）傳統企業，傳統企業就在河的對岸，眼巴巴看著那個（gè）鴻溝（gōu）過（guò）不（bú）去。我覺得這是一個非常（cháng）大的問題。

柯（kē）洲：我之前寫（xiě）過一篇文（wén）章，標題叫做《要麽轉型升級，要麽躺平出局》。如果有美女請你吃飯，你就一點都（dōu）不焦慮，因為（wéi）滿足了你對美（měi）的追求，但如果她告訴你“天啊，你（nǐ）得好好學習”，你就焦慮了，因為那反應了你的人性。人性是懶，人性是不願意進步的，你想要（yào）進步就要反人（rén）性，因此，當91短视频污（men）想要成長的時候，自然就會焦慮。有一個金句說得（dé）特別好，成年（nián）人的安全感是（shì）能力給的，你的安全（quán）感是（shì）你不可替（tì）代的能力給的，當你有（yǒu）了（le）麵向未來的能（néng）力，你就（jiù）不焦慮了。

柯洲（zhōu）：大家對於數字化轉型和研發的概念還是存（cún）在誤區。其實大多數（shù）的研發都是失敗（bài）的。做研發跟做數字化轉型都（dōu）是一（yī）種投入，投入就會有浪費，就會有失敗，不存在誰占用誰的（de）問題。因為研發本身是（shì）有（yǒu）風險（xiǎn）的，很多研發最後是沒（méi）有成（chéng）果的（de），就跟科研（yán）一樣，大量錢是白花的。這很正常，不存在削（xuē）弱的概念，都是必要投入。重視研發的公司 PK 的是長期價值，研發本身有滯後性，通過研發提（tí）升自（zì）身的實力，最後會形成碾壓式的優勢。

霍（huò）太穩：我覺得數字化和削弱產品的研發並沒有必然（rán）的聯係（xì）。數（shù）字化（huà）包含了產品（pǐn）的（de）研發（fā）、營銷、人力（lì）資源等方麵，一家要（yào）進行數字化轉型的企業，不僅不會削弱產品（pǐn）的研發（fā）比，還會提（tí）升產品、研發（fā），包括數字化（huà）營銷（xiāo）的投入比重，削弱的可能是比較流程化的、沒有特別多（duō）技術含量的一些資源工種。

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