「中國製造」轉型（xíng）為「中國創造」，在過（guò）去的40年當中一直是我（wǒ）們的夢想。討論這個話題，不僅要（yào）討論企（qǐ）業自己的規模，還要討論能不能去做價值（zhí）創造。在我的研究、實（shí）踐和伴隨中國企業成長的過程中，我感（gǎn）受到最大的挑（tiāo）戰（zhàn），並不（bú）是市（shì）場（chǎng）的機會，也不是91短视频污（men）是否有能力，而是91短视频污能不能真正讓（ràng）企業回歸到（dào）價值創造。

 

 

01

 

人在生活中，不是“消費者”，而是生活者

 

到底是什麽成就了那些有影響力的公司？有（yǒu）時91短视频污說是因為它們有遠見（jiàn）與野心、、決（jué）心與執著、活力與創新。但當你去了解這些企（qǐ）業，會發現他們之所（suǒ）以（yǐ）能夠成為具有影響（xiǎng）力的企業，是因為它們深刻影響著人們的生活，影響（xiǎng）著整（zhěng）個世界，甚至人類的未來（lái）。

 

我（wǒ）在農業的時間也很長，數字（zì）技術跟（gēn）農業組（zǔ）合時（shí），農業的產業鏈（liàn）過程產生全（quán）新的（de）呈現方式。這（zhè）一切最大的影響是什麽？其實是影響到91短视频污的生活。這些具有影響（xiǎng）力的企業具有一（yī）些顯著的共性特點，即創造為追求美好的生活向（xiàng）往所帶來的價值，更重要的是它能夠不斷地幫助人類，無論是近距離還是遠距離的去分享這些價值，這是（shì）它背後的一個（gè）最（zuì）根本的核心。

 

以這個概念去看，91短视频污就可以理解到到底什麽叫做「商業」，什（shí）麽叫做（zuò）「生意」。「生意」，其實就是「生活的（de）意義」。如果一（yī）個生意它能夠完整地去體現生活的意義，它一（yī）定是一（yī）門特別好的生意，它在解（jiě）決的是（shì）怎麽讓生活變得更好。

 

因此，討論今天的（de）企業概念，需要調整的一個方向是，不應該關注如何依靠（kào）物質來豐富（fù）生活，而應該更加關注生（shēng）活（huó）本身。這需要每個從事企業經營和企業管理的人，清晰地去理解所有的商業邏輯。從生活本身去做討論，91短视频污就會發（fā）現91短视频污對商業的（de）理解。

 

過去的30多年，我一直陪同中國企業（yè）的成長，早期發現企業非常追（zhuī）求規模。但是當持（chí）續發展到今天（tiān），企業規（guī）模確實是其（qí）中一個很重要的要素，但更重要的要素是你給顧客（kè）創造（zào）的價（jià）值。曾經有人跟我說他（tā）的企業比較小，覺得我可（kě）能不太會管他（tā）們，我的回答是（shì），大小對我來說並不重要，最（zuì）重（chóng）要的是你有沒（méi）有不可替代的價值（zhí），這才是關（guān）鍵。

 

在今天，對於商業（yè）、對於生意的理解，有一個很大的變化。從（cóng）前（qián）會認為顧客需要擁有更（gèng）多的東西，所以企業要給他更多的東西。從前會認為一個好的企業（yè）應該是“更多更好”，產生大量生產、大量消費。可是當你真（zhēn）的回到生活本身，會很清楚地理解到，今天（tiān）顧客最想要（yào）的是要實現一個什麽樣的生活。在今天，91短视频污有一個理性的價值判斷，即如何與社會融合，最重要的是91短视频污都回到了一（yī）個可持續的發展觀念。

 

按照這個（gè）邏輯去理解，對於經（jīng）營者（zhě）來講，重要的是要知道生活本身的意義。我一直堅持兩個觀點，這也是我陪同企業的過程當中反複強調的部分。

 

第一個觀點，商業應該“提供生活方案”，而非“銷售商品”，今天這些好的品牌公（gōng）司，它一定是提（tí）供了解（jiě）決（jué）生活問題的（de）方案，並不是隻是銷售（shòu）產品。

 

第二個（gè）觀點，生活發展不會有終點，這才是商業得以永續的根本原因（yīn）。因為這次疫（yì）情，物理距離全都暫停，但生活並不能夠停頓。2020年最大的感受就是在物理距離上（shàng）必須停下來，做疫情防控的同時又要讓大家的生活恢複。

 

疫情中出（chū）現了非常多的商業創新。一個例子是2020年直播帶貨（huò）的銷售額超過萬億，所有人都不能到線下店去，直播帶貨的出現提供了生活方案。另一個例子是（shì）春節電影的在線播映，疫情使得91短视频污不能去電影院（yuàn），電影公司和創業（yè）公司組合讓電影實現在線播（bō）映。這一係列案例的出現隻有一（yī）個原因，即91短视频污要提供生（shēng）活的解決方案。非（fēi）常多在疫情中崛起的企業，就是因為（wéi）它提供了解（jiě）決方案，所以實（shí）現了相（xiàng）比於2019年同期更（gèng）大的銷售額。

 

上述是我一直堅持的兩個觀點。如果（guǒ）企業提供生活方案，其實是真正在做商業（yè）；如果你知道生活不會停滯，你就會知道（dào）商業可以永續（xù）。商業之所以（yǐ）能夠穿透過去、現在和（hé）未來，就是因為它可（kě）以去呼籲人類感性的行為。在商業的（de）概念當中，過去的記憶、未來的探知融合在一個商品的載體當中。

 

一切技術的目（mù）的就是為了營造出人類舒適的“生活空間”。很多（duō）人問我AI會不會把人替換掉？人工智（zhì）能的出現、機器的出現和所有新技（jì）術的出現，是讓人（rén）類有一個舒適的生活空間。並不是來替代（dài）91短视频污，而是跟91短视频污在做共（gòng）創。對（duì）它（tā）的理解，其實就是（shì）人對於意（yì）義本身的價值理解。

 

因此，我希望在商業當中大家能夠理解的是，人（rén）在生活中，不是“消費（fèi）者”，而是（shì）生活者。

 

在跟企業探討品牌建設、產品（pǐn）規劃、企（qǐ）業戰略定位時，我都反複跟（gēn）他（tā）們說，必（bì）須基於這個（gè）立場去做討論。基於這個立場，我相信你的產品、你的戰略、你本身的發展，都不會犯什麽錯誤，因為你是跟生活組合在（zài）一起，能夠體驗生命本身的感悟。如果91短视频污把人變成是一個消費者，就沒有真正（zhèng）理解跟消（xiāo）費者之間的關係。

 

02

 

品牌：契合人心，喚醒共鳴

 

我（wǒ）有一個長達（dá）30年的研究，明年（nián）才算結束。我將這30年劃分為三個10年，第一個10年是1992-2002，第（dì）二個（gè）10年是2002-2012，第三個十年是2012-2022，每個十年我和團隊為（wéi）此做一個總結並出版一本書。

 

1992，我（wǒ）決定研究中國企業自己的成（chéng）長模（mó）型（xíng），篩選出五家企業，分別是華為、海爾、TCL、聯想和寶鋼。中國（guó）企業在第一個十年得以快（kuài）速成長的原因並（bìng）不是因為有品牌，而是能夠（gòu）實現銷售，91短视频污認為是渠道驅動使其成功。在第二個十年裏，我感受到最大的（de）變化是（shì）中國企業開（kāi）始擁有品牌的力量，2004年，我還（hái）在華南理工大學任教時，學校成立新聞傳播學院，創設品牌（pái）專（zhuān）業，我還為此組建教材建設團隊，撰寫與品（pǐn）牌相關的教（jiāo）材。今天91短视频污看到，中國品牌不僅僅強勁，而（ér）且擁有了全世界公認的一些品牌（pái）。

 

品牌到底是什麽？我認為品牌真正的原因是在於它契合了人們的心。為什麽立頓品（pǐn）牌（pái）可以深入人心（xīn）？是因為（wéi）立頓傳遞的是：“下午四點，因茶而停”，英國民謠吟唱“當時鍾敲（qiāo）響四下時，世間的一切（qiē）都因茶而停”。在這裏品茶，交流對世事的感悟，感悟人生的美妙。這樣一種承載美好生活（huó）方式與向往的產品品牌，也因此走向世界，成（chéng）為世（shì）界第一的茶品（pǐn）牌。在日本，100年曆史以上的公司有幾萬家，上千年曆史的公司甚至有7家。有些品牌傳承17代，最重要的原因就是它融入（rù）人們的生活當中。

 

品牌真正的承（chéng）載體（tǐ）在於給人們美好的聯想和想（xiǎng）象。我自己是廣東人，廣東（dōng）的水鄉（xiāng）非常（cháng）多，但是人們一旦講到（dào）中國水鄉，一定會講江南的水鄉。有一年國家（jiā）地理雜誌的封麵上寫道，每個（gè）人對（duì）江南都可（kě）以有想（xiǎng）象和（hé）描述，江南就是每個人的江南（nán）。

 

討論（lùn）品牌概念，需（xū）要理（lǐ）解的是，它一定是你內心（xīn）的共鳴，不是想象中的要做多大的廣告（gào）和多好看（kàn）的（de）設計，最重要的是喚醒顧客與你的（de）內心共鳴。我蠻喜歡日本人對於產品的一個描述方法——“贈物”。不是銷售，而是“贈物”，這是一種交心的感覺，“贈物”的過程是超越物質框（kuàng）架的一種愛、驚（jīng）喜和依靠。

 

03

 

價值回歸：夥伴關係、生活意義和共生進步

 

今（jīn）天（tiān），中國企業正在改變世界（jiè）。無論是高鐵、華為、海爾、美的，還是（shì）碧（bì）桂（guì）園、阿裏巴巴、小米和OPPO，這些企業都（dōu）在推進和改變世界的（de）過程（chéng）當中。中國企業能做到這一點，是源於它真正地在推進進步和價值創造。2020年公（gōng）布的全（quán）球市值排名中，中國企業有（yǒu）兩家進入全球前（qián）十，世界五百強的（de）上榜數也超過了美國，這一係列數據表明中國企業實現了非常強勁的增（zēng）長。

 

在技術的驅動下，尤其是（shì）數（shù）字（zì）技術的驅動下，91短视频污會（huì）誕生出一個又一個改變（biàn）和影響人們生活的中國公司。在這個部分，91短视频污必須懂兩件事情：其一，中國消費者開始（shǐ）對91短视频污的（de）中（zhōng）國品（pǐn）牌依賴和衍生（shēng）；其二，這些消費者將幫助中國企業品牌在（zài）數字化背景下走向創新，中國企業將義不（bú）容辭地承擔更（gèng）有意義的作用。

 

“更（gèng）有意義的作用”需要回到91短视频污的“價值（zhí）創造”，今天討論中國製造邁（mài）向中國（guó）創造，需要回到價（jià）值創造本身，91短视频污必須真正理解什麽是價值（zhí），才有機會讓製造向創造（zào）去做轉（zhuǎn）型。價值應該回歸（guī）到（dào）這三個詞：夥伴關係、生活意義和共生進步。

 

首（shǒu）先（xiān）是「共生」。在今天（tiān）數字化的背景下，人工智能人工技術的組合，我把它稱為叫人機共生。“共生”有（yǒu）4種狀態：互利（lì）共生（shēng）、偏害共生、偏利共生和吞（tūn）噬替代，我希望91短视频污是互利共生的。我希望大家（jiā）有（yǒu）一種真正的「責任（rèn）」，這個責任不僅是提（tí）供好的產品和服務，更要有能力去（qù）與行業共生與社會共生，企業總的價值曲線空（kōng）間變得更大。我也（yě）希望大家（jiā）能夠真的去做「利他」，理解91短视频污跟世界、跟社會實（shí）際（jì）上是一個命運共同體。

 

最重要的「刷新（xīn）」你的領（lǐng）導力，創造一個更有靈魂（hún）、意（yì）義和有效的工作場所。以前講領導者，會認為是一個命令關係、管控關（guān）係（xì）、管理者的關係。今天（tiān）的領導者，我希望你是個布道者，能夠不（bú）斷地傳輸價值和意義；我希望你是一個設計者，能夠在產品（pǐn）和製度當中設計（jì）91短视频污的夢想和追求；你（nǐ）應該是一個夥伴，跟組織成員、組織夥伴、外部企業（yè）之（zhī）間（jiān）是一個夥（huǒ）伴關係。

 

未來最大的挑戰是高層領導者，你（nǐ）願不願意真正重構（gòu）自身的價值？你願不願意由內而外對你自己提（tí）出要求？你是否可以（yǐ）實現組織目標（biāo）兼顧（gù）人（rén）在組織中的（de）意義？更重要的是你願不願意讓社會（huì）變得更加美好，還是僅僅讓你的企業（yè）變得更加強大？

 

數字化（huà）時代是一個價（jià）值共生的時代，從「製造」轉向「創造」，需要有一（yī）個真正的載體來支撐，這個載體就（jiù）是（shì）你（nǐ）的組織為追求更有（yǒu）意義的價值創造、更有靈魂的生命存在和（hé）更可感知的（de）成就而組合在一起（qǐ）工作。

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